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Política de Privacidad
Aplicación: BrokerRD Cliente (Android — Google Play)
Desarrollador / Responsable: My Broker Broker RD
Sitio web: https://mybrokerbrokerrd.com
País: República Dominicana
Última actualización: 6 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
My Broker Broker RD es una plataforma dominicana de comercio electrónico y logística que conecta a clientes con tiendas aliadas y gestiona la entrega de productos a domicilio en la República Dominicana.
La aplicación BrokerRD Cliente permite a los usuarios explorar catálogos de tiendas, realizar pedidos, realizar seguimiento en tiempo real de sus entregas y gestionar su cuenta personal.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte el servicio. A continuación detallamos cada categoría:
- •Nombre completo
- •Correo electrónico (usado para login y notificaciones)
- •Contraseña (almacenada cifrada con bcrypt — nunca en texto plano)
- •Número de teléfono (para coordinar la entrega)
- •Dirección de entrega (calle, sector, ciudad, provincia)
- •Etiqueta de la dirección (Casa, Trabajo u Otro)
- •Puedes guardar múltiples direcciones en tu perfil
- •Ubicación GPS del dispositivo (solo al confirmar un pedido, con tu permiso)
- •Productos seleccionados y cantidades
- •Tiendas aliadas involucradas en cada pedido
- •Estado del pedido (pendiente, en camino, entregado, etc.)
- •Fecha y hora de cada pedido
- •Método de pago seleccionado
- •Identificador de transacción PayPal (si aplica)
- •No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito.
- •Si pagas con PayPal, el procesamiento lo realiza PayPal directamente bajo su propia política de privacidad. MBB solo recibe el identificador de transacción (paypalOrderId) y el estado del pago.
- •Otros métodos (transferencia bancaria, efectivo, Zelle) no implican transmisión de datos financieros a través de la app.
- •Identificador único de tu dispositivo (FCM token) para enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
- •Se elimina de nuestros servidores cuando cierras sesión.
- •Dirección IP al iniciar sesión (para seguridad y detección de fraude)
- •Agente de usuario (tipo de dispositivo y versión de Android)
- •Registros de servidor (logs) para diagnóstico de errores — conservados por tiempo limitado
3. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Procesar y coordinar tus pedidos de compra.
- Calcular la ruta de entrega y asignar un chofer.
- Mostrarte el seguimiento en tiempo real de tu pedido.
- Enviarte notificaciones push sobre cambios en el estado de tu pedido.
- Permitirte guardar y gestionar tus direcciones de entrega.
- Enviarte confirmaciones y alertas relacionadas con tu cuenta.
- Detectar y prevenir actividad fraudulenta o accesos no autorizados.
- Mejorar la experiencia de la aplicación mediante análisis de uso agregado.
4. Uso de GPS y ubicación
La app BrokerRD Cliente puede solicitar acceso a tu ubicación GPS únicamente al momento de confirmar un pedido, para autocompletar tu dirección de entrega. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
Permisos de Android utilizados: ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION, INTERNET, POST_NOTIFICATIONS.
5. Notificaciones push
Con tu permiso, la app envía notificaciones push para informarte sobre el estado de tus pedidos (confirmado, en camino, entregado, etc.).
- Las notificaciones se envían a través de Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google.
- El token FCM de tu dispositivo se almacena en nuestros servidores vinculado a tu pedido activo y se elimina al cerrar sesión.
- Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde Configuración → Aplicaciones → BrokerRD Cliente → Notificaciones.
6. Compartición de datos con terceros
Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para operar el servicio:
Uso: Procesamiento de pagos en línea
Datos compartidos: Redirección al checkout de PayPal; MBB solo recibe el ID de transacción y el estado del pago.
Uso: Notificaciones push
Datos compartidos: Token de dispositivo para enviar alertas de pedido.
Uso: Seguimiento de entrega en tiempo real
Datos compartidos: Coordenadas del chofer durante una entrega activa (no del cliente).
Uso: Almacenamiento de imágenes
Datos compartidos: Imágenes de productos y logos de tiendas aliadas.
No compartimos tus datos con ningún otro tercero sin tu consentimiento expreso, salvo que sea requerido por ley o autoridad competente de la República Dominicana.
7. Retención y eliminación de datos
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, correo, teléfono) | Mientras la cuenta esté activa. Se eliminan a solicitud del usuario. |
| Direcciones de envío guardadas | Mientras la cuenta esté activa. El usuario puede eliminarlas desde la app. |
| Historial de pedidos | Se conserva por razones operativas. Se puede solicitar eliminación. |
| Token de notificaciones push (FCM) | Se elimina al cerrar sesión. |
| Coordenadas GPS del cliente | No se almacenan de forma permanente. |
| Logs de servidor | Período limitado (diagnóstico de seguridad), luego eliminados automáticamente. |
| ID de transacción PayPal | Conservado junto al historial del pedido. |
8. Seguridad de los datos
HTTPS / TLS
Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores está cifrada.
Contraseñas con bcrypt
Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt + sal. Nunca en texto plano.
Cookies HttpOnly
Las sesiones web usan cookies HttpOnly y SameSite para prevenir XSS y CSRF.
Acceso restringido
El panel de administración está protegido por contraseña y cada endpoint valida credenciales.
Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, te pedimos que nos la reportes de inmediato.
9. Tus derechos
Como usuario de BrokerRD Cliente tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información de la sección 13. Responderemos en un plazo razonable.
10. Menores de edad
La aplicación BrokerRD Cliente no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla de inmediato.
11. Eliminación de cuenta y datos personales
Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta en BrokerRD Cliente.
Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos permanentemente tu información personal de nuestros sistemas activos.
¿Cómo solicitar la eliminación?
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud, eliminaremos de forma permanente los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico y contraseña cifrada
- Número de teléfono
- Direcciones de envío guardadas (Casa, Trabajo, etc.)
- Foto de perfil (si fue subida)
- Token de notificaciones push
- Sesiones activas
¿Qué datos se conservan por ley?
De acuerdo con las obligaciones legales y fiscales aplicables en la República Dominicana, podemos conservar los registros de pedidos y facturación (fecha, monto, productos, estado de pago) durante el período requerido por la legislación vigente, incluso después de eliminar tu cuenta. Estos registros no incluyen tu contraseña ni información de contacto activa, y no se utilizan para ningún fin comercial.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos a través de la app o por correo electrónico a los usuarios registrados.
La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre refleja la versión vigente. El uso continuado de la app después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos:
Esta política aplica a la aplicación móvil BrokerRD Cliente disponible en Google Play Store, así como al sitio web mybrokerbrokerrd.com.
Para la política de privacidad de la app MBB Chofer, visita mybrokerbrokerrd.com/privacidad-chofer.